اطلب زيارة منزلية لصيانة الجهاز

سياسة الإلغاء

شروط وأحكام زيارة منزلية لصيانة اجهزة فلتركوين مقدمة: تطبق الشروط والأحكام التالية على جميع طلبات الصيانة المنزلية المقدمة لشركتنا. تهدف هذه الشروط إلى توضيح حقوق ومسؤوليات الطرفين (العميل والشركة) وتسهيل عملية الصيانة. 1. طلب الخدمة: يجب على العميل تقديم طلب صيانة مفصل عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف. يتضمن الطلب نوع المكنسة الكهربائية، المشكلة التي يعاني منها، والبيانات الشخصية للعميل. ستقوم الشركة بتأكيد استلام الطلب وتقديم تقدير أولي للقطع التي يجب ارسالها مع شركة الشحن. تحدد الشركة المدة الزمنية اللازمة للإصلاح والتكلفة المتوقعة. 2. الزيارة المنزلية: الزيارة المنزلية هي لاستلام الجهاز من قبل شركة الشحن. سيتم تحديد موعد للزيارة المنزلية يتناسب مع مواعيد العميل و مواعيد شركة الشحن. يجب على العميل التاكد من تغلييف الجهاز بكرتونة كافية لحماية الجهاز من اي ضرر او تلف ناجم بسبب التنقل. يجب على العميل التأكد من توفر المكنسة الكهربائية في المكان المتفق عليه وسهولة الوصول إليها. 3. تشخيص العطل وإصلاحه: سيقوم الفني بتشخيص العطل بدقة وتقديم تقرير مفصل عن المشكلة والأجزاء التي تحتاج إلى استبدال. سيتم إبلاغ العميل بتكلفة الإصلاح النهائية قبل البدء في العمل، ما لم يكن العطل بسيطًا ويمكن إصلاحه في الحال. في حالة عدم توفر قطع الغيار اللازمة، سيتم تأجيل الإصلاح إلى حين توفرها وإبلاغ العميل بذلك. 4. الضمان: يتم تقديم ضمان على جميع الإصلاحات لمدة ٣ شهور، شريطة أن يكون العطل ناتجًا عن عيب في التصنيع أو المواد المستخدمة. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات التي أجريت على الجهاز من قبل أشخاص غير مؤهلين. 5. الدفع: يتم الدفع نقدًا أو عن طريق البطاقة الائتمانية عند الانتهاء من عملية الإصلاح. يمكن للعميل طلب فاتورة تفصيلية بالإصلاحات التي تمت. 6. إلغاء الخدمة: يحق للعميل إلغاء طلب الصيانة قبل وصول الفني دون أي رسوم. في حالة إلغاء الطلب بعد وصول الفني، قد يتم فرض رسوم زيارة. 7. المسؤولية: تتحمل الشركة مسؤولية إصلاح المكنسة الكهربائية وفقًا للمعايير المهنية. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار قد تحدث للممتلكات الأخرى أثناء عملية الصيانة. يلتزم العميل بالحفاظ على الجهاز بعد إصلاحه وعدم إجراء أي تعديلات عليه. 8. القوة القاهرة: لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو عدم تنفيذ الخدمة نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتها مثل الحروب، الكوارث الطبيعية، أو أي ظروف طارئة أخرى. 9. التعديل على الشروط والأحكام: تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إبلاغ العملاء بالتغييرات الجديدة.

تفاصيل جهة الاتصال

• الرام

  +201276504444

  michel@filterqueen.org