شروط الإرجاع العامة:

• الفترة الزمنية للإرجاع: يمكن إرجاع الفطع خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ الشراء.

• عدم قبول إرجاع القطع المستبدلة: لا يمكن إرجاع أي قطع تم استبدالها خلال عملية الصيانة أو الإصلاح.

• حالة المنتج: يجب أن تكون القطعه في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات.

• إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال الشراء كدليل على عملية الشراء.

• رسوم إعادة الشحن: يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

شروط إرجاع الفلاتر:

الفترة الزمنية للإرجاع: يمكن إرجاع الفلاتر خلال ١٤ يوم عمل من تاريخ الشراء.

حالة المنتج: يجب أن تكون الفلاتر في عبوتها الأصلية، غير مفتوحة، وغير مستخدمة.

الحالات التي لا يتم قبول الإرجاع فيها:

القطع التي تم استخدامها أو تلفها نتيجة سوء الاستخدام.

القطع التي تم تعديلها أو إصلاحها من قبل طرف ثالث.

القطع التي تم شراؤها بخصومات خاصة أو عروض ترويجية محددة.

الفلاتر التي تم فتحها أو استخدامها.

الأجزاء التي تم تركيبها أو استبدالها.

إجراءات الإرجاع:

1. الاتصال بالخدمة العملاء: يجب الاتصال بخدمة العملاء خلال الفترة المحددة للإرجاع للحصول على رقم مرجعي للإرجاع (رقم بوليصة شحن)

2. تصوير المنتج: يجب تصوير المنتجات وارسال الصور الى خدمة العملاء عبر رقم الواتس اب https://wa.me/972528669470 للتاكد من حالة المنتج قبل الارسال. 

3. التعبئة: يجب تعبئة المكنسة أو الفلاتر او قطع الغيار بعناية في كرتونة و التاكد من حمايتها خلال الشحن.

4. الشحن:  طباعة بوليصة الشحن المرسلة من قبل خدمة العملاء وإرسالها إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.

5. الفحص والاستبدال أو الاسترجاع: بعد استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع. في حالة الموافقة، سيتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته.